一、 公司系统所有供电营业场所公开电价和服务程序。

二、 营业场所实行无周休日制度。

三、 不断提高安全可靠优质供电水平。供电可靠率不低于 98%，客户端电压合格率不低于95%。

四、 供电设施计划检修停电，提前五天通过上犹电视台向社会公告。

五、 提供 24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限：市区45分钟，农村90分钟，边 远山区2小时（特殊山区除外）。

六、 在受理居民客户报装用电及交费后 5个工作日送电，其它客户在受电装置验收合格后及交费后，3个工作日送电。

七、 公司员工必须真诚为客户服务，做到工作主动、热情、不刁难、不推诿，耐心解释，文明服务，并实行“首问责任制”。严禁以电谋私和“吃、拿、卡、要”。一经发现将严肃处理。

八、 供电服务投诉与举报电话：

8548502 、 8548505 、 8548508。

九、 服务联系电话：

城区所： 95598（ 用电话拨）、 6035301、8548525。　　　　

东山： 8548530 沿湖：8540815 中稍：8509249 油石：8570616　

黄埠： 8575939社溪：8581167安和：858811兰田：8586130 寺下：8551889 紫阳：8556243 双溪：8558202 梅水：8506176 龙门：8637112 水岩：8598011 平富：8568408 五指峰：8516139营前： 8561280、 8563288